जिम्बाब्वेबाट हाम्रो ग्राहक
वेभर्ली प्लास्टिक्स जिम्बाब्वेमा पारिवारिक व्यवसायको एक समूह हो। मालिक गोरा मानिसहरू हुन् र उनीहरूको व्यवसायमा बुनाई उद्योग, प्लास्टिकको क्यान, घरपालुवा जनावरका बोतलहरू, पुनर्नवीनीकरण गरिएको प्लास्टिक, प्लास्टिक पाइपहरू आदि समावेश छन्। उनीहरूले प्रत्येक वर्ष चीनबाट आफ्नो व्यवसायसँग सम्बन्धित केही सामानहरू आयात गर्छन्। चीनमा उनीहरूको धेरै फरक आपूर्तिकर्ताहरू छन्।
२०१४ मा, वेभर्ली प्लास्टिक्सका सीईओले पाइप मेसिनहरूको लागि हाम्रो कम्पनीको भ्रमण गर्नुभयो। धेरै फरक आपूर्तिकर्ताहरूको सावधानीपूर्वक तुलना गरेपछि, उनीहरूले हाम्रो कम्पनीलाई पाइप मेसिनहरूको रूपमा तपाईंको आपूर्तिकर्ताको रूपमा छनौट गरे। अहिलेसम्म, हामी वेभर्ली प्लास्टिक्सलाई तीन पाइप मेसिन, एउटा ड्रिप पाइप मेसिन, एउटा प्लास्टिक रिसाइक्लिंग लाइन प्रदान गर्दछौं।
वेभर्ली प्लास्टिकले सधैं आफ्ना सामानहरूको गुणस्तरमा उच्च ध्यान दिन्छ र तिनीहरूले सबै मेसिनहरूको राम्रो मर्मतसम्भार गर्छन्। तिनीहरूले हरेक वर्ष चीनबाट सामानहरू किन्छन्, र हामी तिनीहरूलाई उनीहरूको सामानहरू सङ्कलन गर्न र लोडिङ गर्न मद्दत गर्छौं। हामी अब असल साथी बनेका छौं।
ग्राहकहरूसँग राम्रो सम्बन्ध राख्नु र उनीहरूको विश्वास प्राप्त गर्नु राम्रो कुरा हो। फेगोले सधैं सबै ग्राहकहरूलाई उच्च गुणस्तरको मेसिन प्रदान गर्दैन, तर सबै ग्राहकहरूलाई सबैभन्दा विचारशील बिक्री पछिको सेवा पनि प्रदान गर्दछ।
ब्लोइङ मेसिन ग्राहक केस
ग्राहकको अर्ध-वर्ष उत्पादन मात्रा १ करोड ६० लाख बोतल भन्दा बढी छ।
ग्राहकको उत्पादन कार्यशालाको एउटा कुना
ग्राहकहरू खुसी हुँदा हामी खुसी हुन्छौं
एक मिनेटमा कथाको पृष्ठभूमि बुझ्नुहोस्
क्षेत्रफलको हिसाबले कंगो (DRC) अफ्रिकाको दोस्रो ठूलो देश हो, जसको जनसंख्या लगभग १० करोड छ। यो अफ्रिकाको एक विशाल देश हो।
कंगो नदी, जुन कंगो आमा नदीको अस्तित्वसँग मिल्दोजुल्दो छ, सम्पूर्ण कंगो बेसिनमा फैलिएको छ, र कंगोको नाम यसैको नामबाट राखिएको हो।
प्रजातान्त्रिक गणतन्त्र कंगोलाई सधैं अफ्रिकाको रत्न भनिन्छ। यो नामको उत्पत्ति यो हो कि कंगोमा धेरै प्रकारका खनिज स्रोतहरू छन् र यसको भण्डार अत्यन्तै धनी छ। संयुक्त राज्य अमेरिकामा परमाणु बमको पहिलो ब्याच (जापानमा खसेको परमाणु बम "सानो केटा" सहित) प्रयोग गरिएको थियो। युरेनियम अयस्क कंगो (DRC) बाट लिइएको हो।
चिनियाँ उड्ने परेवा र अफ्रिकी कंगो
फेगो युनियन र कंगोको छेउछाउ स्थानीय समूह कम्पनीबाट आउँछ। धेरै पुस्ताको सञ्चालन पछि, तिनीहरू कंगोको दोस्रो ठूलो खानी स्रोतहरूमा बस्छन्, र उद्योगहरूमा औषधि, यातायात, होटल, आदि समावेश छन्।
२०१० को सुरुमा, समूह कम्पनीले पहिलो पेय पदार्थ उत्पादन लाइन सुरु गर्यो, र ५ वर्ष भित्र, यसले क्रमिक रूपमा ७ वटा उत्पादन लाइनहरू सुरु गर्यो, जुन सबै चीनमा बनेका छन्।
उत्पादनमा भएको वृद्धिले नयाँ चुनौतीहरू पनि ल्याउँछ। उच्च उत्पादन, कम बिजुली खपत र बोतलको आकार परिवर्तन गर्न सजिलो हुने ब्लो मोल्डिङ मेसिन ल्याउनु जरुरी छ। विशेष गरी कंगोको गर्मीमा, उत्पादन लाइन लगभग तीन महिना "तीन सिफ्ट" को हुन्छ। उत्पादन लोड गर्नुहोस्।
यसले बोतल उडाउने मेसिनमा अत्यन्तै उच्च माग राख्छ। समूहको पेय पदार्थ विभागका प्राविधिक निर्देशक: श्री उमेशले २०१४ मा हामीलाई सम्पर्क गरेदेखि, फेगोले ग्राहकको आवश्यकताहरूमा धेरै चरणको वार्ता सञ्चालन गरेको छ र अन्ततः योजना निर्धारण गरेको छ:
१. प्रति घण्टा ६ गुहा १०००० बोतलहरू पूर्ण सर्वो ब्लो मोल्डिंग मेसिन
२. मुख्य ३५० मिलीलीटर ग्यास सिलिन्डरको आधारमा, स्थिर सञ्चालनको लागि ऊर्जा खपत २५ किलोवाट भित्र नियन्त्रण गरिन्छ।
३. धेरै बोतल प्रकार भएका ग्राहकहरूका लागि अनुकूलित द्रुत मोल्ड परिवर्तन उपकरणहरू। तालिम पछि, मेसिन अपरेटरहरूले लगभग १५ मिनेटमा मोल्ड हटाउने र मोल्ड स्थापना पूरा गर्न सक्छन्।
ग्राहक भन्दा बढी (कथा यहाँ मात्र होइन)
फेगोको पहिलो ६-क्याभिटी मेसिन सञ्चालनमा आएपछि, फेगोका मानिसहरूले आफ्नो उत्कृष्ट ज्ञान र सीप, उत्साहजनक र समयमै सेवाका साथ ग्राहकहरूबाट ५-तारे प्रशंसा जितेका छन् र २ वर्ष भित्र कारखानामा रहेका सबै ब्लो मोल्डिङ मेसिनहरूको प्रतिस्थापन पूरा गरेका छन्। हाल, ग्राहकहरूको सबै पेय पदार्थ उत्पादनहरू, अपवाद बिना, फेगो युनियन फ्यान्सियर्सको उच्च-गति ब्लो मोल्डिङ मेसिनमा उत्पादन गरिन्छ।
हामी हाम्रा ग्राहकहरूको ब्रान्ड प्रभाव देख्न पाउनु पनि भाग्यशाली छौं। स्थानीय क्षेत्रका शीर्ष पाँच मध्ये, हामी बोतलबंद पिउने पानीमा पहिलो स्थानमा छौं, जुस पेय पदार्थहरूमा पहिलो स्थानमा छौं, र कोकमा ग्यास युक्त उत्पादनहरूको सबैभन्दा ठूलो निर्माता छौं।
आज, यदि तपाईं आर्थिक र व्यापारिक गतिविधिहरूमा संलग्न हुन कंगोको किन्शासा आउनुहुन्छ, वा लुबुम्बाशीको यात्रा गर्न, सडकमा रहेको सपिङ मलमा हिंड्न, र इच्छा अनुसार पेय पदार्थको बोतल किन्न चाहनुहुन्छ भने, सायद यसको निर्माता जियाङ्सुको झाङजियागाङ शहरमा अवस्थित छ।
भिडियो
ग्राहकको मुद्दा
| ग्राहकको नाम | इगोर रोसेटे |
| क्लाइन्ट देश | मेक्सिको |
| ग्राहकहरूले उत्पादनहरू अर्डर गर्छन् | दुईवटा fg-4pet बोतल उडाउने मेसिनहरू |
| तस्वीर | ![]() |
ग्राहक इगोर रोसेटले अलिबाबामा क्रिस्टिना हुलाई भेट्टाए र बोतल उडाउने मेसिनको सान्दर्भिक जानकारीको परामर्श लिए, तर विशिष्ट आवश्यकताहरू धेरै विस्तृत थिएनन्। त्यसैले क्रिस्टिना हुले ग्राहकको व्हाट्सएप थपिन् र ग्राहकसँग विस्तृत रूपमा कुराकानी गरिन्, तर उनको प्रतिक्रिया सकारात्मक छैन, तर क्रिस्टिना हुले हार मानेकी थिइनन् र अझै पनि हरेक दिन ग्राहकहरूसँग कुराकानी गरिरहेकी थिइन्।
ग्राहकको प्रतिक्रिया सकारात्मक नभए पनि, ग्राहकको प्रतिक्रियाबाट, क्रिस्टिना हुले पत्ता लगाइन् कि यो ग्राहक हो जसलाई वास्तवमै यसको आवश्यकता छ, त्यसैले क्रिस्टिना हुले यस जानकारीको आधारमा केही ग्राहकको जानकारी संक्षेपमा लेखिन्, जसमा जेनेट लिनले ग्राहकलाई उद्धरणको मस्यौदा तयार पारिन्।
उद्धरण प्राप्त गरेपछि, ग्राहक धेरै सुखद रूपमा छक्क परे। उनले क्रिस्टिना हु एक गम्भीर र जिम्मेवार व्यक्ति भएको विश्वास गरे, त्यसैले उनले क्रिस्टिना हुलाई हाकिमसँग छलफल गर्न आवश्यक रहेको बताए। आगामी केही दिनहरूमा, क्रिस्टिना हुले प्रगति ट्र्याक गरिरहेकी छिन् र ग्राहकको नयाँ आवश्यकता अनुसार ग्राहकलाई नयाँ उद्धरण निरन्तर परिमार्जन गर्न जेनेट लिनसँग काम गरिरहेकी छिन्।
अन्ततः, ग्राहकले क्रिस्टिना हूलाई सन्तोषजनक जवाफ दिए। आज, यी दुई ब्लो मोल्डिङ मेसिनहरू ग्राहकको कारखानामा सञ्चालनमा छन्। ग्राहक फेगो युनियनको मेसिन र सेवाहरूबाट धेरै सन्तुष्ट छन्, र अर्को पटक फेगो युनियनसँग सहकार्य गर्ने बताए।
डोमिनिका १६-११० पे पाइप लाइन---बेट्टी
सुरुमा, ग्राहक एन्थोनीले अलिबाबामा हाम्रो कम्पनी फेला पारे, र त्यसपछि बेट्टी झाङले आफ्नो व्हाट्सएप थपेर समयमै जवाफ दिए। जब ग्राहकले बेट्टी झाङलाई आफ्नो कारखानाको विशिष्ट आकार दिए र मेसिनको लागि पर्याप्त ठाउँ छ कि भनेर सोधे, बेट्टी झाङलाई थाहा थियो कि यो एक गम्भीर ग्राहक हो जसको मेसिनको बारेमा वास्तविक सोधपुछ छ। ग्राहकले पाइपको व्यास र भित्ताको मोटाई प्रदान गरेपछि, बेट्टी झाङले ५७,००० अमेरिकी डलरको उद्धरण दिए, ग्राहकले ३३,००० अमेरिकी डलरको अर्को उद्धरण प्रदान गरे। त्यसपछि, बेट्टी झाङले आफ्नो उद्धरण, ग्राहकको उद्धरण, र ग्राहकको पाइपको व्यास र भित्ताको मोटाई उनको प्रबन्धक जेनेट लिनलाई दिइन्। जेनेट लिनले योजनामा थोरै परिमार्जन गरिन्, तर उद्धरण अझै पनि ३३,००० अमेरिकी डलर भन्दा धेरै बढी थियो। एन्थोनीले ३०,००० अमेरिकी डलरको बजेट र ३०-दिनको डेलिभरी समय दिए। उनले हामीलाई भने कि यदि हाम्रो मूल्य स्वीकार्य छ भने, तिनीहरूले हामीबाट किन्नेछन्, किनभने हामी व्यावसायिक देखिन्छौं।
समयको भिन्नताका कारण, जेनेट लिनको सहयोगमा, बेट्टी झाङ प्रायः रातको ११ बजेसम्म ग्राहकहरूसँग कुराकानी गर्छिन्। अन्तमा, ग्राहकले मेसिनको लागि ५०,५०० अमेरिकी डलर तिर्छन्। अब मेसिन ग्राहक कारखानामा आइपुग्छ, र स्थापना अनलाइन निर्देशित हुन्छ र बिक्री पछिको सेवा गरिन्छ।
ग्राहकको मुद्दा
ग्राहकको नाम:वु वाङ
ग्राहक देश:क्यामरुन
ग्राहकले अर्डर गरेका उत्पादनहरू:३० एचपी २० एचपी स्क्रू मेसिन।
र ग्राहकहरू: ग्राहकले २०१९ देखि माली झाङलाई सोधपुछ पठाए, तर आवश्यकताहरू धेरै विस्तृत थिएनन्। माली झाङले ग्राहकहरूलाई केही इमेलहरू पठाए, जुन सुनिएन, तर यो आश्चर्यजनक छ कि माली झाङले बिहान आफ्नो इमेल प्राप्त गरे। वास्तवमा, यो अवस्था विदेशी व्यापार कर्मचारीहरूको लागि धेरै सामान्य छ। यसरी, माली झाङले सहज रूपमा कुराकानी गरे र अन्ततः WeChat थपे। त्यसपछि माली झाङले ग्राहकसँग एक महिना भन्दा बढी समयसम्म कुरा गरे। र ग्राहकले २ सेट स्क्रू मेसिनहरू किन्ने निर्णय गरे। डेलिभरी पछि, माली झाङले WeChat मा ग्राहकसँग सम्पर्कमा रहे, यस समयमा, उनले ग्राहकलाई माली झाङसँग परिचय गराउन पनि पहल गरे। उनी फेगो युनियनको मेसिन र सेवाबाट धेरै सन्तुष्ट भएकोले, उनले धेरै पटक फेरि अर्डर गरे। माली झाङले ग्राहकलाई कहिल्यै भेटेका छैनन्, भौगोलिक स्थान धेरै टाढा छ र भाषा फरक छ, यसले माली झाङ र ग्राहकलाई असल साथी बन्नबाट रोक्दैन।
ग्राहकहरूको टिप्पणी:



